Que ce soit pour améliorer les processus, augmenter les performances ou augmenter les profits, nous prenons souvent des décisions d’affaires clés basées sur des informations incomplètes. Une source importante d’information est les données; mais les données en soi sont inutiles. Il doit être organisé et présenté de façon significative pour avoir une valeur. Toutefois, très souvent, les données sont incomplètes, de mauvaise qualité ou mal interprétées. Ajoutez à cela l’incertitude due à la variation des données, et il devient évident que nous devons remettre en question l’efficacité de notre prise de décision.

Ce cours est conçu en fonction du principe que les trois piliers de la prise de décision sont : les données, l’information et les connaissances. Les données deviennent de l’information lorsqu’elles sont traitées et résumées adéquatement; et l’information devient une connaissance lorsqu’elle est utilisée pour ajouter de la valeur à l’entreprise.